Importanța recenziei de produs. Trimitere email solicitare review.

email-recenzie-produs

Review-urile online sunt etalonul consumatorului actual în călătoria sa spre achiziția potrivită. Înainte să cumpărăm ceva online, verificăm recenziile altor persoane despre produsele sau serviciile care ne interesează. 

În articolul curent, vom vedea ce sunt recenziile de produs, de ce sunt importante, care sunt beneficiile acestora atât pentru consumatori cât și pentru comercianți și cum anume le poți solicita prin email clienților să lase un review.

Recenziile de produs sunt cel mai bun mod de a elimina temerile cumpărătorilor cu privire la un produs, construiesc încrederea în brand și sporesc conversiile prin simplu fapt că ajută oamenii să ia o decizie de cumpărare informată.

Deși recenziile de produs aduc o mulțime de avantaje magazinelor online, sunt încă destui comercianți care trec cu vederea importanța acestora, neluând în considerare cât sunt de utile atât pentru viitorii clienți, cât și pentru propriul business.

Cam câte firme nu solicită părerea clienților? Să vedem ce spun statisticile.

Un studiu Yodle din 2014 arăta că doar 13% dintre IMM-uri cereau review-uri clienților. Totuși, cu timpul, revoluția digitală a reușit să schimbe această tendință, astfel că, în 2019 un sondaj Uberall precizează că 63% dintre IMM-uri încurajau clienții să posteze recenzii de produs. O schimbare destul de substanțială față de 2014.

Dar de ce au conștientizat business-urile cât de importante sunt recenziile în acest timp? Care ar fi explicația acestei schimbări majore? Cel mai probabil răspunsul e dat de comportamentul cumpărătorilor care s-a schimbat de asemenea. 

Se mai duce careva într-un loc fără a verifica recenziile înainte? Sau, mai cumpără careva produse fără a citi părerea altora înainte? Foarte puțini. De ce? Pentru că descrierea producătorului e una, iar experiența live a consumatorului e alta. Și evident că de fapt, aceea din urmă îl interesează pe potențialul client.

Să vedem înseamnă că foarte puțini. Studiile arată că doar 5% nu citesc recenzii și comentarii. O cercetare Spiegel Research Center dezvăluie că un număr covârșitor de oameni, citesc review-urile altor persoane înainte să cumpere, 95% mai exact. Este lucru acesta bun pentru business? Desigur! Continuând cu datele furnizate de studiul menționat anterior, un produs care 5 recenzii, are 270% șanse să fie cumpărat, față de un produs care nu are review.

Prin urmare, unul dintre avantajele recenziilor primite de la clienți este posibilitatea de a crește considerabil vânzările. În plus, opiniile contribuie la crearea unei reputații de încredere în mediul digital.

Să vedem care ar fi beneficiile principale ale recenziilor de produs.

6 beneficii ale recenziilor de produs pentru magazinul online

Un magazin online fără recenzii de produs dă impresia de lipsa atingerii umane și va crea neîncredere oricărui nou public. Sentimentul audienței va fi că nu prea cumpără lumea de acolo sau că probabil vânzările sunt reduse, ceea ce înseamnă implicit că reputația și credibilitatea sunt afectate în mod direct.

Iată de ce e nevoie să ceri feedback-ul clienților care au cumpărat, ori de câte ori ai ocazia.

Comentariile despre produse stimulează decizia de cumpărare

Mulți comercianți pun accentul pe design-ului site-ului, pagina de check-out, SEO și promovare. Evident, toate acestea sunt foarte importante și contează pentru a aduce trafic pe site. Dar de la adusul oamenilor pe site la declanșarea deciziei lor de cumpărare, e cale lungă. 

Desigur că asistența prin chat sau telefon ajută și chiar un mic stimulent dat printr-un pop-up de newsletter, dar nimic nu e mai convingător decât opinia altor oameni care au folosit deja respectivul produs pe care clientul dorește să îl cumpere.

Acest lucru este susținut și de studiile de cercetare în comportamentul de cumpărare. Conform unei cercetări făcute de Podium, 93% dintre consumatori spun că recenziile online au un impact direct asupra deciziilor lor de cumpărare.

Recenziile de produs cresc încrederea brandului în fața noilor potențiali clienți

Dacă un produs are recenzii bune sau pur și simplu poate fi evaluat de către alții, clienții vor avea mai multă încredere în acel magazin. Faptul că respectivul brand permite evaluarea achiziției, este un lucru important în fața potențialilor clienți. 

Un rol esențial însă este și găsirea cel puțin a unui feedback care nu e la superlativ, altfel autenticitatea opiniilor postate poate fi pusă sub semnul întrebării. Așadar, este în regulă să ai și un product rating de 3,8 sau 4,3 în loc de 5. Perfectul 5 nu e atât de credibil.

Astfel, atât recenziile de produs pozitive, cât și cele mai puțin pozitive construiesc încrederea brandului în fața potențialilor cumpărători și ajută la reducerea ratelor de respingere și de coș abandonat.

Recenziile de produs ajută la construirea loialității pentru clienții existenți

Construirea unei comunități puternice de clienți în jurul unui magazin online nu este o sarcină ușoară. Oferindu-le posibilitatea de a-și exprima părerea despre achiziții și de a interacționa între ei, va contribui la creșterea loialității clienților respectivului magazin online. 

Review-urile de produs vor genera achiziții repetate și mai multă încredere în brand, iar rata de retenție va crește de asemenea. Și în plus, costă de 5 ori mai mult să atragi un nou client, decât să reții unul existent (sursa). 

Rezumând, opiniile cumpărătorilor despre produse conduc la clienți informați, comenzi recurente, vânzări crescute și loializare. Ce ți-ai putea dori mai mult de la un magazin online?

Recenziile de produs îmbunătățesc vizibilitatea magazinelor online în motoarele de căutare 

Dar ce legătură are SEO (optimizarea pentru motoarele de căutare) cu recenziile de produs? 

Mai multe cuvinte cheie în conținutul de pe site-ul eCommerce, vor genera mai multe vizite pe site. Iar mai mult trafic, înseamnă creșterea șanselor de a avea mai multe conversii.

Este simplu: cu cât ai publicat mai mult text în magazinele online, cu atât vei avea mai multe opțiuni pentru ca cuvintele cheie să apară în rezultatele căutării altor utilizatori. 

Review-urile produselor întăresc credibilitatea magazinului online

Credibilitatea este un lucru fundamental atât în comerțul offline, cât și în cel online, iar recomandările celor din jur joacă un rol major în acest sens.

Un studiu InvectPro arată că 88% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările cunoștințelor.

Cine nu s-a întrebat dacă produsul va ajunge la destinatar după cumpărare și dacă este conform așteptărilor? Și dacă respectiva firmă este de încredere în acest sens? Adăugarea comentariilor clienților online elimină aceste îndoieli care pot strica finalizarea unei vânzări.

Recenziile online au luat locul recomandărilor verbale. Dacă într-un magazin fizic ajungi în urma unei recomandări și poți cerceta produsele îndeaproape, în cel online ai nevoie să afli aceleași lucruri înainte să cumperi.

Recenziile ajută viitorii cumpărători să afle ce produs funcționează mai bine

Ca magazin online este interesant să afli ce produs este mai popular și are mai mult succes în rândul cumpărătorilor, pentru ca apoi să adaptezi catalogul în funcție de acest lucru. Prin această adaptare a catalogului de produse în funcție de rating, oferi rezultate relevante oricărui viitor potențial client.

Succesul unui magazin online depinde deci și de capacitatea sa de adaptare în funcție de nevoile publicului consumator. 

Acum că am enumerat beneficiile aduse de recenziile de produs, să vedem cum anume le poți solicita clienților să își spună părerea.

Cum soliciți prin e-mail clienților să lase un review pentru produsele cumpărate

Orice magazin online trimite clasicul email de confirmare comandă, dar așa cum am văzut la începutul articolului, doar un procent mic de magazine (13%) solicită și un review al comenzii din partea clienților. 

Care sunt motivele pentru care business-urile nu solicită review clienților? Un studiu Yodle precizează că 43% nu s-au gândit să solicite, 25% cred că nu e potrivit să ceară recenzii, 7% nu au un mod ușor de a face acest lucru, iar 25% au bifat alte motive.

Cei care sunt de părere că nu e potrivit să solicite recenzii clienților, trebuie să afle că sondajele spun altceva. O cercetare Podium arată că 77% dintre cumpărători sunt dispuși să lase o recenzie dacă li se cere. Așadar, dacă vei solicita un review, sunt șanse mari să îl primești.

Iar cei care invocă motivul că nu au un mod ușor de a cere, pot folosi email-ul care se află încă în top preferințe canale de comunicare ale oamenilor, are un cost mic față de alte canale și aduce rezultate optime. După ce a fost instalat în prealabil modulul de eCommerce tracking, în platforma de email marketing, se poate crea și automatiza seria de email-uri post vânzare, inclusiv acest email de review sau recenzie produs achiziționat.

Emailul de solicitare review pentru produsele cumpărate face parte din seria de emailuri trimise post comandă sau post vânzare. Spre exemplu, atunci când cineva a comandat online, ca magazin online îi trimiți email cu “Mulțumim pentru comandă” și detaliile acesteia, inclusiv estimare livrare și tracking. 

La puțin timp după ce clientul a primit comanda, îi poți trimite un email cu “Iată cum poți folosi produsul X”. După câteva zile de la acest email de sugestii folosire produs, îi poți trimite email de solicitare recenzie articole cumpărate (ex. la minim 7 zile, ca să apuce să testeze).

Iată un exemplu de model / template: Email Recenzie Produs (eng. Purchase Review Email) disponibil în platforma de newsletter NewsMAN:

email-template-review-produs

Când este optim să trimiți clienților email-uri de solicitare recenzie sau review produs?

Un factor esențial care poate determina sau anula succesul email-urilor post-vânzare, este timpul trimiterii.

Trimiterea la timpul potrivit a unui email de review comandă sau recenzie produs, îți va crește șansele de obține ceea ce îți dorești. E nevoie ca respectivul client să aibă timp să folosească produsul pentru a putea scrie detaliat experiența sa. 

Care ar fi cele mai bune zile pentru a trimite un e-mail de post-achiziție? Un studiu PowerReviews, arată că zilele de miercuri și sâmbătă au cea mai mare rată de conversie pentru recenzii

Dar cât timp ar trebui să aștepți pentru a trimite un e-mail post-achiziție? Răspunsul scurt este „depinde”. Momentul ideal depinde de tipul de produs pe care consumatorul l-a achiziționat. Același studiu de mai sus arată că în funcție de tipul de produs cumpărat, intervalul recomandat de trimitere email review comandă variază.

interval-trimitere-email-recenzie-produs

Dacă produsul achiziționat e din categoria bunuri grele (frigidere, mașini de spălat, computere) așteaptă 21 de zile după livrare și apoi îți poți solicita o recenzie de produs. Astfel, clientul va avea suficient timp să utilizeze produsul, pentru ca mai apoi să scrie o recenzie amănunțită. Între timp, după ce a primit produsul, îi poți solicita părerea despre experiența de cumpărare în magazin și serviciul de livrare și îl poți informa în același timp că revii peste ceva vreme să afli și experiența cu produsul sau produsele achiziționate.

Pe de altă parte, dacă vorbim de bunuri nedurabile aka soft goods, spre exemplu produse care sunt consumate imediat sau au o durată de viață de trei ani sau mai puțin: textile, îmbrăcăminte, cosmetice, atunci îi poți trimi email cu solicitare review produs după 14 zile de la livrare

Același timp de 14 zile după livrare se aplică și pentru bunurile perisabile, precum flori sau fructe proaspete ori legume, iar dacă că vorbim de produse sezoniere, atunci timpul optim de trimitere email cu solicitare recenzie produs este de 7 zile de la livrare.

Sperăm că ți-au fost utile informațiile din articol și că vei solicita și valoriza review-urile clienților. Dacă ai nevoie de ajutor cu setarea unui email automat de recenzie produs pentru magazinul tău, te rugăm să ne contactezi.

 Îți dorim mult spor la conversii și clienți mulțumiți!


Postat în Noutati | Etichetat , , , , , , , , | Postează

Cât de des e ok să trimiți campanii de email pentru magazinul online?

frecventa-trimitere-newsletter

Ca furnizor de trimitere newsletter, primim o mulțime de întrebări din email marketing. Dar dacă este o întrebare care apare mai des, este aceea este cu privire la frecvența optimă de trimitere campanii de email către abonați.

E firesc să te preocupe strategia de trimitere. Dacă trimiți prea multe mail-uri, oamenii încep să se enerveze, le marchează ca spam și se dezabonează. Iar de cealaltă parte, dacă trimiți prea puține email-uri, abonații din listă nu mai sunt ținuți la curent, uită de brand-ul tău și devin inactivi. Reactivarea sau reimplicarea inactivilor nu este un drum chiar ușor, iar dacă alte brand-uri îi obișnuiesc cu un flux regulat acceptabil, atunci tu care nu prea le dai de știre apari puțin neserios, care nu inspiră încredere, pe lângă ceilalți care au un calendar de campanii bine stabilit, periodic.  

Așadar, care e soluția? Cât de des e ok să trimiți campanii de email astfel încât să nu cazi în niciuna dintre cele două tabere?

Statistici frecvență trimitere campanii de email

Gândindu-ne la identificarea frecvenței potrivite de trimis newslettere, am decis să facem un studiu intern pe trimiterile magazinelor online către abonații lor. Cea mai mare parte a comercianților este din categoria întreprinderi mici și mijlocii, astfel că datele rezultate le vor oferi o perspectivă utilă tuturor business-urilor eCommerce de tip IMM care își promovează afacerile prin campanii de email marketing. 

Pentru a avea rezultate cât mai precise, am luat în considerare doar campaniile de email bulk informativ-comerciale și am exclus din analiză orice serie de campanii automate precum cele de bun venit sau cele de confirmare comenzi. Iată care au fost rezultatele: 

frecventa-trimitere-campanii-email-magazin-online

Se pare că majoritatea magazinelor online trimit cam 1-4 newslettere pe lună către toți abonații, ceea ce  înseamnă aproximativ 1 email pe săptămână.

Unul din cinci comercianți trimite între 5 și 8 newslettere buk pe lună sau câte 1 – 2 pe săptămână.

Și doar un procent mic (2,5% din total) trimit mai mult de 16 e-mailuri pe lună, adică cel puțin un e-mail la 2 zile.

Dacă tragem linie și luăm în considerare tot, constatăm că majoritatea magazinelor online analizate păstrează o frecvență decentă de trimitere campanii de email către abonați, astfel încât clienții să nu fie agasați de prea multe mesaje.

Și totuși se nasc două întrebări: Este bine ca marketerii să fie atât de precauți sau nu? Cei care trimit mai des clienților obțin rezultate mai bune decât restul care se abțin? 

Cât de des ar trebui să trimiți campanii de email marketing

Acum că am văzut cât de des trimit magazinele online campanii de email abonaților, e timpul să vedem cum anume răspund clienții la aceste frecvențe. Analizând acest lucru, putem determina care sunt cele mai bune practici cu privire la frecvența campaniilor de marketing prin e-mail. 

Rate de deschidere (Open Rate) campanii de email bulk

Comparând numărul mediu de campanii de email în masă trimise lunar cu ratele de deschidere rezultate, obținem următoarea statistică:

rata-deschidere-campanii-email-lunare

Din graficul de mai sus, concluzionăm că magazinele online care trimit 4-8 campanii de email pe lună către toți abonații din listă, obțin cele mai bune rezultate de open rate.

Cei care trimit între 9 și 16 newslettere obțin o rată de deschidere similară cu cei care trimit până în 4 campanii pe lună.

Ratele de deschidere scad progresiv pe măsură ce începi să trimiți mai mult de 1 email la 2 zile.  Aceasta e o dovadă clară că abonații nu doresc să primească e-mail-uri zilnice de la tine.

Rate de click (Click Rate) campanii de email bulk

Să aruncăm o privire și la ratele de click. Parcă se schimbă puțin povestea.

rata-click-campanii-email-lunare

Pare că la fel ca și în graficul anterior de open rate, frecvența de 4 – 8 campanii lunare câștigă și la click rate

Campaniile de email prea dese de 17 – 28 email-uri lunare au însă rezultate la fel de proaste ca trimiterile mai puțin frecvente, < 4 pe lună

Acest lucru evidențiază necesitatea de a menține implicați abonații din listă cu un newsletter trimis în mod regulat. Pe o parte. dacă trimiți mai puțin de 4 e-mailuri lunar, riști ca interesul pentru conținutul trimis să fie scăzut și să nu mai ai click-uri pe site. Iar pe de altă parte, riscul de a trimite prea des e reafirmat clar. Dacă trimiți un email la fiecare 2 zile sau mai mult, rata de implicare scade masiv.

Vânzări în urma campaniilor de email marketing eCommerce

Ratele de open și click sunt grozave pentru a vedea interesul oamenilor, dar în campaniile de email marketing eCommerce tot ce contează este vânzarea. Ceea ce face ca vânzarea să fie cel mai important indicator.

Să măsurăm și să aruncăm o privire la câți au dat click și au finalizat cu achiziție după primirea campaniilor de email. Vânzările scad sau cresc dacă trimiți mai multe newsletter? Să vedem ce spun cifrele:

campanii-email-click-vanzari

Dacă analizăm modul în care numărul mediu de campanii de email trimise lunar afectează numărul de vânzări pe care le primește un comerciant, vedem un model interesant.

Procentul de click-uri care rezultă într-o vânzare pare să urmeze un trend descendent. Cu cât trimiți mai des campanii de marketing prin e-mail, cu atât mai multe click-uri este nevoie pentru a genera o vânzare.

La prima vedere pare că până și newsletter-ul săptămânal e prea mult. Dar să analizăm mai în detaliu rezultatele.

Clienților le place să își clătească ochii cu articole preferate sau noi din magazinul online, petrec timp atât cât doresc și cumpără dacă consideră de cuviință. Totuși, ajung la un punct, la o limită în care nu vor cumpăra indiferent de cât de mult îi încurajezi să facă acest lucru.

În final fiecare are limita lui financiară, care ține cont și de alte planificări și oricât de multe newslettere comerciale i-ai trimite, nu va trece de această limită.

Întrebarea e: câte mail-uri îi trimiți până atinge limita?

Dacă limita a fost atinsă la 1 email pe săptămână, atunci implicit te aștepți ca vânzările să scadă cu 50% dacă trimiți campanii de 4 – 8 ori pe lună. Așadar, ajungi să trimiți un număr dublu de email-uri față de obicei, dar vânzările nu cresc.

Totuși, graficul de mai sus nu arată acest lucru. Reducerea vânzărilor e mică, sugerând că trimiterea a mai mult de 1 email pe săptămână are un efect ușor pozitiv asupra vânzărilor. Altfel spus, trimiterea a 2 email-uri pe săptămână crește vânzările, dar nu le dublează precum în cazul unui singur newsletter. 

Se observă efectul diminuării profitului. Fiecare email suplimentar pe care îl trimiți, are rezultate mai proaste în vânzări față de cel dinaintea lui. Așa că rapid ajungem la concluzia că frecvența mare de trimitere campanii de email nu aduce deloc mai multe vânzări și mai mult decât atât poate chiar dăuna. Oamenii vor ajunge la saturație, vor deveni iritați și se vor dezabona, ceea ce înseamnă că vei pierde viitoare potențiale achiziții.

Câte campanii de email sunt prea multe?

Așadar, ce înseamnă toate aceste statistici la un loc? Câte email-uri sunt prea multe? Se pare că între 1-2 newslettere pe săptămână este o frecvență potrivită.

În cele din urmă, frecvența optimă de trimitere campanii de email, va depinde de magazinul respectiv online și de abonații săi, dar rezultatul din statistici este un bun punct de plecare.

Dacă în plus față de frecvența optimă, trimiți câte un e-mail extra pe săptămână din când în când, nu e grav. Dar dacă devine un obicei frecvent, abonații asaltați de avalanșa de email-uri se vor dezabona. Și acest lucru îți afectează customer lifetime value. Nu uita că motivul nr. 1 de dezabonare este primirea a prea multe e-mailuri (conform unui studiu Marketingsherpa).

motive-dezabonare-newsletter-firme

Și dacă nu se dezabonează instant când primesc prea multe email-uri, fac altceva care îți afectează livrabilitatea. Ori le marchează ca spam ori le șterg direct fără să le citească. Și atunci, clienții de email precum Gmail sau Outlook le mută direct în Spam în ambele cazuri pentru oricare utilizator va fi de la tine email în viitor.

Bune practici frecvență trimitere campanii de email

Să rezumăm toate informațiile obținute pentru a vedea care sunt cele mai bune practici cu privire la frecvența optimă de trimitere campanii de email marketing rezultate din studiul trimiterilor de newsletter din sectorul eCommerce IMM. Iată concluziile:

  • Trimiterea a cel puțin 1 newsletter pe săptămână tuturor abonaților te ajută să nu pierzi contactul cu abonații și oportunități de vânzare. În caz contrar, vor uita de brand dacă nu primesc noutăți relevante și implicit ratezi potențiale comenzi.
  • Trimiterea a 1-2 newslettere pe săptămână. Este ideal pentru majoritatea magazinelor online, mai ales dacă abia sunt la început de drum cu email marketing-ul.
  • Trimiterea a 1 newsletter la 2 zile sau mai mult va scădea drastic nivelul de implicare al abonatilor fără a genera mai multe vânzări.

Bineînțeles, fiecare magazin online este unic. Dacă vrei să afli care e frecvența optimă pentru magazinul tău online, ar trebui să mai iei în considerare și alți factori importanți, precum frecvența medie de cumpărare și timpul mediu între achiziții.

Frecvența medie de cumpărare o poți afla împărțind totalul de comenzi la totalul de clienți unici dintr-un an. Iar timpul mediu între achiziții se calculează împărțind 365 zile la frecvența medie de cumpărare.

Spre exemplu, ai 5000 de comenzi pe an și 400 clienți unici. Frecvența medie de cumpărare este de 12,5 pe an. Iar timpul mediu între cumpărături e 29,2. Deci, în medie fiecare client cumpără o dată la 29 de zile. Să vedem la cât timp ar trebui să îi trimiți newsletter.

Am scos statistica și pentru trimiterile săptămânale și timpul dintre cumpărături pentru a afla care e frecvența medie a majorității magazinelor online mici și mijlocii care folosesc NewsMAN.

frecventa-email-uri-timp-mediu-intre-cumparaturi

Așadar, referindu-ne la exemplul de mai sus, dacă timpul mediu între comenzi e de 29,2 zile atunci îi poți trimite maxim 2 newslettere pe săptămână.

Dacă îi trimiți o serie de email-uri automate de bun venit după înscriere, așteaptă să se termine seria, după care îi poți trimite campanii fără trigger.

Din acele maxim 2 newslettere pe săptămână unul poate fi informațional, iar celălalt comercial. Nu uita că 19% se dezabonează din cauză că primesc prea mult conținut comercial (vezi statistica din secțiunea Câte campanii sunt prea multe?)

Recomandări extra, trimiteri newsletter: 

1. Ține cont de statistici, cifrele proprii și în plus folosește cea mai bună oră de trimitere newsletter. Dacă bifezi această opțiune în platforma de email marketing, vei observa o îmbunătățire a rezultatelor.

2. Orice ai trimite că e vorba de conținut personalizat, comercial, sau informațional util, încearcă să pui accent pe valoarea pe care acesta îl aduce audienței tale.

3. Oferă abonaților posibilitatea de a-și alege singuri frecvența și subiectele de interes printr-un formular de abonare personalizat.

Sperăm că informațiile din articol v-au fost utile și vă vor ajuta să trimiteți campanii de email cu rezultate. Spor la conversii și clienți mulțumiți!

Postat în Noutati | Etichetat , , , , , , , , , , , | Postează

80 noi modele de newsletter responsive

mystery-sale-newsletter

Delectează-ți vizual abonații la newsletter cu unul dintre noile modele de email design din industria ta.

Am lansat 80 noi modele de newsletter responsive din diverse
categorii și sectoare de activitate precum: eCommerce, tranzacționale, evenimente, sezoniere, promoționale etc.

De ce mereu newsletter responsive? Pentru că este cu 40% mai eficient decât cel non-resposive, conform studiilor în domeniu.

Email-urile responsive au cu 40% mai mare rata CTO (Click to Open Rate), față de cele non-responsive.

marketingland

Le găsești în platforma de email marketing NewsMAN, în cont, la Newslettere > Galerie Template-uri, aplicând tag-ul new june 2020 și sunt complet personalizabile.

Iată câteva exemple:

1. Modele de newsletter eCommerce (îmbrăcăminte,
încăltăminte, accesorii, #greensale):

2. Modele de newsletter eCommerce (mâncare, #petweek, #deals) :

3. Modele de newsletter cu discount, promoții, #misterymail:

3. Modele de newsletter tranzacțional, feedback clienți:

4. Modele de newsletter mâncare și alimente (rețete, blog, prezentare):

5. Modele de newsletter din industria auto:

Template-urile de email se pot edita ușor cu ajutorul editorului de newsletter drag & drop. Iată un exemplu de editare rapidă newsletter și video.

Sperăm că îți vor fi de folos noile modele de newsletter responsive și dacă nu ai găsit modelul potrivit ori ai nevoie de ajutor cu un template personalizat, nu ezita să ne contactezi.

Iar dacă ești la început și abia ți-ai făcut pe newsman.ro , te ajutăm gratuit cu un model de newsletter personalizat, așa cum îți dorești tu să fie.

Îți dorim campanii de email marketing de succes și clienți mulțumiți!

Postat în Design, Noutati | Etichetat , , , , , , , , , , , | Postează

Funcție nouă NewsMAN – selector emoji în subiect newsletter

emoji-email-marketing

Emoji-urile fac parte din viața noastră digitală. Aproape că nu există conversație sau mesaj online fără emoji în ziua de azi. Conform unui studiu din 2015, a platformei de marketing emoțional Emogi, 92% din populația online folosește emoji zilnic.

Folosit prima oară în ‘97, emoji s-a răspândit masiv în lumea online, ajungând în 2020 să numere 3304 caractere, conform unicode.org.

Deși ne exprimăm emoțiile cu ajutorul fețelor zâmbitoare sau a altor simboluri, etimologia termenului emoji n-are nicio legătură cu emoția în sine. Emoji provine din limba japoneză și înseamnă fotografie și caracter (literă). Așadar, în esență, cuvântul descrie un pictograf.

În campaniile de marketing, emoji-urile adaugă o notă personală brand-ului, umanizează comunicarea și apropie audiența. Sunt potrivite atât în postările din social-media, cât și în campaniile de email marketing

Cum pui emoji în titlu newsletter-ului

Am lansat o nouă functie în editorul de newsletter NewsMAN: un selector de emoji ca să poți pune rapid un emoji în subiect-ul newsletter-ului. Acum nu mai e nevoie să apeși manual combinatia de taste Windows și “.” 

Din contul NewsMAN, intri la Newslettere > Template-urile mele sau Draft-uri > Editare:

emoji-titlu-newsletter

Dacă te răzgândești, poți schimba titlu în pagina de trimitere:

Emoji-urile pot fi folosite nu doar în subiectul newsletter-ului, ci și în conținut, după anumite cuvinte ori fraze unde se potrivesc cu contextul, pentru exprima mai bine acea situație.

Cu toate că sunt îndrăgite de internauți, încearcă nu le utilizezi prea mult cantitativ și să ții cont mereu dacă se potrivesc cu obiectiv-ul campaniei și/sau viziunea și valorile firmei. Ex. firmele cu profil sobru, de servicii funerare nu vor folosi emoji-uri. În schimb, dacă vinzi online produse cosmetice, poți folosi cu încredere, dar nu chiar la fiecare campanie de email, mai ales dacă trimiteți de 3 ori pe săptămână și nu câte 10 caractere emoji la un loc.

Poți încerca să folosești în mod creativ emoji de asemenea. Un alt fel de a utiliza emoji este acela de a nu folosi caracterele în mod direct. Magazinele online pot crea din mâncare ori jucării fețe zâmbitoare sau inimi. Sigur ai văzut deja astfel de exemple online. Sunt plăcute vizual, inspiră oamenii și dau o senzație bună.

inima-cafea-email

Un alt mod de a folosi emoji în newsletter este de a-l integra cu un banner promoțional, cu scopul de a-l face mai atractiv:

emoji-banner

Sau ai putea folosi un emoji-sticker. În editor-ul newsletter, mergi la Conținut > Stickers și cauți un emoji potrivit:

emoji-sticker
meniu-newsletter

Sperăm că noul selector de emoji în subiectul newsletter-ului, cât și alte sfaturi de utilizare emoji în conținutul campaniilor de email să îți fie de folos. Integrează emoji în strategia ta de marketing pentru a te exprima mai cordial și mai personal cu clienții și potențialii clienți.

Postat în Noutati | Etichetat , , , , , , | Postează

Regele marketing-ului de produs, conținutul foto-video de calitate

marketing-vizual-de-produs

Fenomenul de online-shopping a luat amploare la nivel mondial de la an la an, în prezent fiind aproximativ 24 de milioane de site-uri eCommerce active online, din 200 de milioane site-uri active (eCommerce + altele) și un total de 1,8 miliard de site-uri create (active și inactive), conform InternetLiveStats

În contextul actual, când piața e inundată de oferte, fiecare magazin online are nevoie să se diferențieze. O soluție ar fi să pui în centrul strategiei  de marketing experiența clientului și marketing-ul de produs.

Pariază pe conținutul foto-video în marketing-ul de produs pentru afacerea ta online

Dacă este ceva pe care poți paria că va funcționa oricând în comerțul online și te poți baza că te ajută să te diferențiezi de concurență, este conținutul foto-video de calitate. Acel conținut vizual care trezește emoții și creează o experiență memorabilă în mintea oamenilor. Și funcționează oriunde, pe site, blog, campanii de email sau social-media. 

În fond, așa suntem construiți, să transmitem vizual informațiile către creier. În loc de o pagină plină de text, preferăm automat o imagine sau un video. Și nu numai că preferăm vizual-ul, dar tot acela ne ajută să ne amintim mai mult și mai ușor informația. 

Spre exemplu, dacă avem un conținut mixt, text și foto, versus același conținut doar text, după 3 zile vom reține 65% din conținutul foto-text, fată de 10% când a fost fără imagine (“Brain Rules”, John Medina).

Conținutul de calitate foto-video comercial influențează decizia de cumpărare

În comerțul online, fotografiile și videoclipurile de produs sunt, alături de recenzii, factorul principal de influență a deciziei consumatorilor asupra achiziției de produse. Ca atare, dacă ai o afacere online, ar trebui să acorzi o mare importanță marketing-ului de produs, dacă dorești să oferi experiență de cumpărare adecvată clienților și să ai un traseu fluent de la percepție la vânzare

Un conținut foto-video de calitate în magazinul online este cu adevărat regele marketing-ului de produs.

5 motive pentru care merită să învestești în conținutul vizual de produs:

  • îi oferă clientului rapid o perspectivă de ansamblu asupra produsului;
  • ajută clientul să perceapă mai rapid valoarea produsului;
  • îi permite clientului să decidă mai rapid achiziția (ex. poate compara mai multe produse, în funcție de descriere, fotografii, video, recenzii etc);
  • îți înlesnește eforturile de promovare magazin online (fiind un conținut foto-video de calitate îl poți folosi oriunde în campaniile de marketing omnichannel);
  • te ajută să le oferi clienților o experientă de produs adecvată și implicit rămân mai mult pe site, ceea ce sporește gradul de conversii și implicit venituri (care este și obiectivul tău de altfel).

Așadar, dacă încă nu ai pus accentul pe conținutul vizual și marketing-ul de produs, acum e momentul să o faci. Clienții tăi merită să fie delectați cu un vizual plăcut și să primească experiența vibrantă mult așteptată. Mulțumirile lor se vor vedea în livrări, feedback și cifre.

Dubluve Studio, partener NewsMAN, te poate ajuta cu fotografii și videoclipuri de produs de impact

Se spune că o fotografie valorează cât o mie de cuvinte. Chiar valorează, poate nu o mie, ci zeci de mii, dacă ne referim la una profesionistă care susprinde acele oglindiri de impact ale produsului șicare trezește o emoție celui care o privește.  

Fotografiile bine realizate impresionează oriunde; atât pe site, cât și în orice campanie de marketing, fie că e vorba de anunțuri plătite sau trimiteri de newsletter. Acesta e rolul lor, de a atrage, a încânta vizual și a inspira oamenii.  

Fotografii și videografii de la Dubluve Studio (partener NewsMAN) pun accentul pe meticulozitate și atenție la detalii pentru a-ți oferi o fotografie curată și dinamică care-ți va pune în valoare produsele și te va ajuta 

Este pur și simplu o plăcere să te uiți la o fotografie de produs cu design curat, care surprinde cele mai fine detalii și te face să vibrezi prin dinamismul pe care îl inspiră. Astfel de fotografii profesioniste și de impact fac diferența în comerțul online.

Dacă vrei să încânți ochii vizitatorilor cu fotografii superbe de produs sau videoclipuri savuroase și să-ți creezi astfel o prezență online puternică, cu un conținut vizual delectabil, atunci alege serviciile de fotografie profesională și producție video Dubluve.ro.

În plus, dacă ești utilizator NewsMAN, ai 10% reducere la serviicile foto-video Dubluve .

Poți citi aici mai mult despre serviciile Dubluve Studio sau le poți solicita o ofertă personalizată, apăsând butonul de mai jos.

Sperăm că ți-au fost utile informațiile din articol și îți dorim să îți suprinzi plăcut audiența cu un conținut foto-video de impact :).

Postat în Design, Noutati | Etichetat , , , , , , , , , , , , , | Postează