Chiar și în era COVID-19, rămâi concentrat pe ce e mai important: clienții

alaturi-de-clienti-in-era-covid

În plină criză sănătate publică, impactul COVID-19 (aka Coronavirus) se resimte și la nivel economic. În mediul offline, aproape toate business-urile sunt grav afectate de reglementările de închidere, mai puțin cele din industria alimentară și farmaceutică, care rămân deschise publicului. Mai rămân și curățătoriile și spălătoriile deschise, dar acolo nu e trafic mare precum în supermarket-uri și farmacii.

Firmele de turism și organizare evenimente au fost și ele lovite din plin de coronacriză. Pare că au nevoie de mai mult decât un plan de vânzare vouchere în avans și ceva ajutor de la stat. Restaurantele sunt profund afectate de asemenea. Cu puțină motivare, o parte din ele mai pot supraviețui dacă se repliază pe livrare la domiciliu și comenzi online, dar din păcate destui angajați vor fi dați în șomaj tehnic sau vor rămâne fără loc de muncă.

Așadar, ne aflăm într-o situație fără precedent, unde regulile afacerilor de succes s-au schimbat brusc și e nevoie să acționăm rapid pentru a menține business-ul pe linia de plutire.

În timp ce pandemia de Coronavirus face totul dificil și întoarce lumea cu susul în jos, un lucru e sigur: menținerea clientului în centrul strategiei de afaceri este mai importantă ca niciodată. 

Acest lucru înseamnă să găsești modalități creative de a interacționa cu clienții și să te gândești profund la ceea ce au nevoie, pe măsură ce lumea se schimbă în fața ochilor noștri.

Concentrează-te pe nevoile și trebuințele clientului în perioada crizei Coronavirus

Sunt 2 tipuri principale de nevoi pe care le avem cu toții. Nevoi utilitare (mâncare, îmbrăcăminte, produse de curățat etc.) și nevoi hedoniste (mofturi, plăceri ale vieții). Alte nevoi importante sunt sunt de cele de ordin social, spiritual și nu în ultimul rând de divertisment.

Prin urmare, o idee de a menține clientul în centrul atenției și a strategiei de business este să-i satisfaci una dintre nevoile de mai sus, într-un mod neașteptat de bine: livrare rapidă (în aceeași zi dacă poți), colet igienizat, plată contactless. Nu uita de atitudinea proactivă și oferă-i totul cu un zâmbet sincer. Vei observa aprecierea sa cu siguranță. E conștient că situația nu e roz nici la tine, dar apreciază efortul unei serviri impecabile.

Mergi dincolo de acoperirea nevoilor de bază. Livrează securitate, divertisment și zâmbete

Chiar dacă serviciile de livrare mâncare și celelalte din categoria nevoi utilitare de bază vor prima, nu înseamnă că dacă oferi alte produse sau servicii e cazul să renunți și să închizi afacerea. Spre exemplu, oamenii ar putea găsi utilă livrarea de cărți și jocuri online în vreme de criză. Sunt chiar un mod bun de a petrece timpul stat în casă. Poți extinde și la cd-uri cu muzică, filme sau piese de teatru. Chiar dacă par oldstyle, au un farmec aparte, care ajunge la inima oamenilor. Și cam de acest lucru e nevoie acum.

De asemenea, la orice livrare poți adăuga bonus de produse cadou de igienizare și chiar un bilețel cu sincere urări sau poți oferi mostre ale altor produse aparte, care se cumpără mai rar. Astfel binedispui clientul la nivel emoțional și îi arăți în același timp că îți pasă de el în situația actuală.

Fii obiectiv și creativ. Încearcă să te încadrezi în tabloul situației prezente

Pentru afacerile care nu comercializează chiar top produse cumpărate în această perioadă de criză, recomandăm regândirea produselor recomandate spre a intra pe cât posibil în sfera de utilitate și necesitate actuală. 

Alte tipuri de afaceri, cum ar fi sălile de fitness, se pot reprofila pe cursuri și antrenamente online. La saloanele de cosmetică e mai greu, dar nu imposibil. Ar putea încerca vouchere și programări în avans sau mai degrabă, vânzarea de tutoriale online și produse tangibile complementare. Dacă #stămacasă nu înseamnă că nu vrem să fim în formă sau să ne aranjăm ca să arătăm bine.

Rămâi conectat cu clienții și menține afacerea în momentele grele

Încearcă să oferi ceva ce nu ai mai oferit până acum. Ieși din tipar. Spre exemplu, livrare pe cartiere în aceeași zi pentru un minim de comandă. Oamenii vor aprecia gestul ofertei și mai ales, rapiditatea.

E o modalitate de a rămâne conectat cu clienții, în această situație dificilă. menținând în același timp afacerea prin momente grele. Este ceva pe care cei mai fideli clienți și-l vor aminti cu siguranță atunci când vom reveni la o oarecare normalitate și, în plus, este un serviciu comunitar excelent.

Ajută clienții să treacă peste criză cum poți, în funcție de business-ul tău

Băncile amână rate, tu poate poți scoate taxa de livrare sau oferi un discount mai mare. Dacă oferi servicii pe bază de abonament, poți oferi bonus de valabilitate sau poți contribui la susținerea mesajelor de interes public și a cauzei de sănătate.

Dacă sunt totuși clienți care aleg să te ajute și vor să achite normal, atunci răsplătește-i punându-i într-un program de loializare care să le ofere beneficii pe viitor, mulțumindu-le astfel că ți-au fost alături când aveai nevoie,

Redu costurile de marketing, dar nu renunța complet la promovare

Acum e vorba doar de logica necesităților și trebuințelor a consumatorului. Atât. Nu mai e cazul să aloci buget mare pentru campanii online agresive și extinse de marketing, precum cele multichannel de tip 360,° dar acest lucru nu înseamnă că trebuie să renunți complet la promovare. 

Poți opta pentru clasicele campanii de email pentru a ajunge la urechile cât mai multor oameni.  Email marketing-ul are cost accesibil și mic în comparație cu alte canale. Și e sigur că primesc toți cei din listă, pentru că audiență e definită deja.

Menține legătura cu ei prin email sau prin rețelele sociale. Oferă-le soluții de comandă rapidă să poată cumpăra din newsletter în mod avantajos. Dacă nu ai oferte sau vouchere de oferit ori luni gratuite, atunci poate le poți oferi articole utile, cu conținut de calitate. Poți trimite newslettere cu încurajări, urări, măsuri, informații și câteva cuvinte bune. În contextul actual, este nevoie de așa ceva.

Alătură-te celor implicați în lupta împotriva COVID-19 și contribuie cu ce poți

Dacă reprezinți un ONG, o asociație sau o agenție guvernamentală, poți verifica dacă există oferte pentru entitățile din profilul tău. În plină nevoie de informare corectă, platforma românească de email marketing NewsMan susține entitățile listate anterior în lupta pentru combaterea Coronavirusului și oferă 3 luni de abonament gratuit la serviciul de trimitere newsletter

Să fim solidari și să contribuim fiecare cu ce putem. Unii financiar, alții prin servicii sau produse gratuite. Unii prin suprize tangibile, alții prin zâmbete.

Împreună, vom reuși. Sănătate România!

Postat în Noutati | Etichetat , , , , , , , | Postează

GRATUIT: 3 luni serviciu trimitere newsletter pentru ONG-uri, asociații și agenții guvernamentale

Având în vedere impactul COVID-19 și criza de sănătate cauzată de acesta, economia se află în plin declin și e nevoie să fim mai aproape unii de alții pentru a găsi soluții salvatoare, menite să ne ajute să trecem cu bine această perioadă.

În aceste momente dificile, informarea corectă a publicului este deosebit de importantă, iar cel mai la îndemână mijloc rămâne e-mailul care e rapid, accesibil și preferat de majoritatea oamenilor.  Prin urmare, dorim să sprijinim ONG-urile, asociațiile și agențiile guvernamentale în misiunea lor de a informa publicul și a răspândi rapid informațiile utile pe care le au de comunicat.

În acest sens, oferim 3 luni de abonament GRATUIT la serviciul de trimitere newsletter pentru orice ONG sau agenție guvernamentală ori asociație. 

Așadar dacă reprezinți una dintre entitățile de mai sus, ești implicat în acțiuni legate de criză și COVID-19, te rugăm să creezi un cont pe newsman.ro și după aceea să ne anunți prin email pe scurt că ai nevoie de serviciu.

Odată ce am primit e-mailul de la tine, îțî vom trimite cu un cupon personalizat cu discount 100% la serviciul de newsletter pentru o perioadă de 3 luni. Scopul este acela de a te ajuta să-ți duci la bun sfârșit misiunea de informare și campaniile derulate (măsuri luate în contextul actual de criză, anunțuri, dispoziții etc).

Sperăm să aibă succes această inițiativă și să fie de folos cât mai multor ONG-uri, asociații și agenții ale guvernului. Împreună trecem mai ușor.

Postat în Noutati | Etichetat , , , , , , , | Postează

4 noi modele de newsletter pentru 8 Martie

Vești bune pentru clienții și utilizatorii platformei de email marketing NewsMan! Având în vedere frenezia din ecommerce în luna martie și necesitatea de noutate în materie de design pentru conceperea campaniilor de email marketing sezonier, designerii NewsMan au lansat 4 noi modele de newsletter pentru 8 Martie.

Poți găsi noile email templates în galeria de template-uri din cont, (Newslettere > Galerie Template-uri), categoria Promoții Sezoniere (selectează criteriul corespunzător, folosing din meniul de căutare din dreapta paginii sau caută după tag march).

Iată cum arată noile modele de newsletter pentru Ziua femeii și a mamei:

Model de newsletter nr. 1 de 8 Martie din Industria Cosmetice > Categoria Promoții Sezoniere:

model-newsletter-8-martie-1

Model de newsletter nr. 2 de 8 Martie din Industria Cosmetice > Categoria Promoții Sezoniere:

Model de newsletter nr. 3 de 8 Martie din Industria Modă > Categoria Promoții Sezoniere:

model-newsletter-8-martie-2

Model de newsletter nr. 4 de 8 Martie din Industria Modă > Categoria Promoții Sezoniere:

Sperăm că ți-au plăcut noile modele de newsletter pentru 8 Martie și îți recomandăm să începi devreme și să folosești în campaniile tale de email sezoniere următoarele 5 lucruri:

Îți dorim spor la conversii și campanii de email de succes!

Dacă ai întrebări ori aveți nevoie de asistentă cu campaniile de email pe care le derulezi pentru site, te rugăm accesează pagina contact și te ajutăm rapid.

Postat în Design, Noutati | Etichetat , , , , , , , , , , , , | Postează

Ponturi și idei de campanii de email de Valentine’s Day

Mai e puțin până la Valentine’s Day, sărbătoarea iubirii celebrată în toată lumea întreagă și îmbrățișată cu drag și de români. Toți oamenii sunt în căutare de cadouri potrivite pentru cei dragi. Așa că, fie că vinzi online produse tangibile sau consumabile, fie că oferi servicii de rezervare călătorii ori bilete la diverse evenimente, e un bun prilej să creezi oferte speciale și pachete personalizate pentru clienții tăi și alte potențiale persoane interesate.

Odată organizată oferta comercială de Valentine’s Day, pune-o în evidență pe website prin marcaje speciale și apoi nu te opri aici. Începe promovarea pentru ca detaliile campaniei de Valentine’s Day să ajungă la urechile cât mai multor oameni.

O soluție rapidă și eficientă din punct de vedere cost și ROI, este promovarea prin email. Iată câteva idei de campanii de email pentru magazinele online și agențiile de turism cu ocazia Valentine’s Day.

5 idei de campanii de email marketing de Valentine’s Day pentru magazinele online

  • Valentine’s Day e aproape.. vezi în premieră oferta! 
  • Surprinde-ți iubitul (a) cu un cadou special
  • Idei de cadouri de Valentine’s Day 
  • Cele mai cumpărate produse de Valentine’s Day
  • Ultimele 50 de produse în oferta Valentine’s Day

5 idei de campanii de email marketing de Valentine’s Day pentru agențiile de turism

  • Accesează early bird Valentine’s Day
  • Top destinații romantice de Valentine’s Day
  • In ❤ for trips! Vezi top oferte pentru Valentine’s Day
  • De la 50 €. Destinații cu  ✈ direct de Valentine’s Day 
  • Ultimele bilete! Charter și croazieră Europa

Sperăm că ai considerat utile ideile de mai sus și încheiem cu câteva ponturi pentru un email marketing cu rezultate de Valentines Day ori alte evenimente sau sărbători.

Ponturi pentru campanii de email reușite de Valentine’s Day

Alternează tipurile de conținut: newsletter cu listare produse și buton de cumpărare, newsletter cu oferte limitate și top produse, newsletter imagine, newsletter cu articole de citit etc;

Îmbină conținutul pur comercial cu educația și inspirația de shopping (este ok să vinzi cu ofertă în clar dar consumatorii au nevoie și de sfaturi pe care le poți da prin articole dedicate pentru ei);

Folosește a/b testing pentru a vedea ce titluri și ce conținut performează mai bine (odată ce ai găsit variantele câștigătoare, încearcă să le folosești pe acelea pe viitor, în zilele cu cel mai mult trafic pe site);

Segmentează abonații în funcție de sex și preferințe sau acțiuni întreprinse (trimite newslettere personalizate în funcție de variabila de segmentare aleasă);

Retrimite către abonații care nu au deschis campania de email inițială (maximizează open rate-ul unei campanii de email).

Îți dorim spor la conversii și campanii de email de succes! 

PS. Dacă nu folosești încă o soluție de email marketing sau ești nemulțumit de cea curentă, contactează-ne să vezi cu ce te putem ajuta.

Postat în Noutati | Etichetat , , | Postează

Noi modele de newsletter pentru Valentine’s Day

Mai e puțin până la Valentine’s Day, ziua în care se îndrăgostiții din toată lumea își celebrează iubirea și își fac cadouri. Împrumutată din cultura occidentală, sărbătoarea este foarte populară printre români, considerată a 2-a ca notorietate după Crăciun datorită fluxului mare de mesaje și felicitări.

Așadar, fiind un eveniment mult așteptat de toată lumea, ne-am gândit că niște modele de email newsletter ar fi utile. Așa că am lansat 2 tipuri de newsletter pentru Valentine’s Day: unul pentru site-urile ecommerce și celălalt pentru uz privat.

Dacă ești deținător de magazin online și vrei să trimiți campanii de email de Valentine’s day, atunci ai putea folosi următorul model de newsletter:

Email template ecommerce pentru Valentine’s Day

newsletter-valentine-s-day-ecommerce


Sfat: Ai putea crește puțin entuziasmul adăugând un contor în newsletter

Dacă vrei să îi trimiți un mesaj special iubitului sau iubitei, îți recomandăm email template-ul de mai jos:

Model de newsletter de Valentine’s Day de trimis pentru iubit (ă)

Sperăm că ți-au plăcut layout-urile și îți urăm un Valentine’s Day reușit!

Postat în Design, Noutati | Etichetat , , | Postează